Контакти та підтримка
Напишіть нам, якщо щось не спрацювало або маєте запитання щодо збірників. Відповідаємо протягом одного робочого дня.
Часті запитання
Оплатила, але файл не прийшов
Перевірте теки «Спам» і «Промоакції» — листи з вкладеннями часто потрапляють туди. Пошук у пошті за словом HappyKids теж допомагає. Якщо листа немає, напишіть нам на пошту: вкажіть дату оплати й адресу, на яку мав прийти файл. Надішлемо повторно того ж дня.
Не відкривається PDF
Для відкриття потрібна будь-яка програма перегляду PDF: на телефоні це вбудований переглядач або Google Drive, на компʼютері — Adobe Acrobat Reader чи звичайний браузер. Якщо файл не відкривається в жодній програмі, напишіть нам — надішлемо його ще раз.
Як правильно роздрукувати
Формат сторінок — A4. У вікні друку оберіть «Фактичний розмір» або «100 %», а не «Вписати в сторінку» — інакше зʼявляться зайві поля. Кольоровий принтер не обовʼязковий: завдання читаються і в чорно-білому друку, лише розмальовки та картки виглядають яскравіше в кольорі.
Скільки разів можна друкувати
Скільки завгодно — для своєї дитини або для однієї групи в садочку, якщо ви вихователь. Передавати файл іншим людям, публікувати його в інтернеті чи перепродавати не можна.
Чи можна повернути кошти
Ні. Це цифровий товар із миттєвим доступом: щойно ви отримали файл, повернення не передбачене. Тому перед покупкою радимо подивитися приклади сторінок на головній сторінці й спробувати безкоштовні завдання в нашому Telegram-каналі. Якщо оплата пройшла, а файл ви так і не отримали, — ми повертаємо кошти повністю.
Потрібен чек або документ для звітності
Розрахунковий документ надходить на вашу пошту разом із файлом. Якщо потрібен документ на заклад — напишіть нам, підготуємо.
Який збірник обрати
Орієнтуйтеся на вік дитини. Якщо дитина на межі двох груп, беріть молодший збірник — він дасть відчуття успіху, а не розчарування. Для двох дітей різного віку вигідніше взяти набір із трьох збірників.
Документи, що регулюють роботу магазину: Публічна оферта, Угода користувача та Політика конфіденційності.